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안녕하세요.

닷홈에서 유료 호스팅을 받고 홈페이지를 이용중인데

갑자기 홈페이지 접속에 문제가 생기더니

아예 게시글, 회원 등이 통채로 몇달치가 날아가버렸습니다. 

두달 이상 이전으로 회귀.. 회원 5분의 3과 글이 천개가 넘게 지워졌습니다...

호스팅 업체에 문의해봐도 홈페이지 자체 오류라고 하는데

해당 문제가 일어난 시기에 외부에 나와있어서 접속도 하지않은 상태였구요...

아무튼 오류 수정을 해보다 방법이 없는듯하여

유료로 돈을 내고 홈페이지 자체를 2일 전으로 복원시켰는데

2일 전 글은 커녕 두달전 상태 그대로입니다.

닷홈 자체에 저희 홈페이지 서버 파일이 없다는데

이게 말이 되는 일인가요....?

원인을 모른다고만 하고 자기들은 호스팅만 제공할뿐 그런건 알아서 하라하니 답답해죽겠습니다...

뭘 하다가 고장이 났으면 모르겠는데 갑자기 그러고

더군다나 업체에 요청해 복원을 했으면 복구가 되어야하는데

호스팅 사 자체에 파일이 없다고 하니 도무지 영문을 모르겠네요....

그거 백업시켜달라고 돈내고 호스팅 받는건데...

멀쩡히 운영하던 홈페이지가 한순간에 날아갔습니다...

이부분 잘 아시면 도움 부탁드립니다 ㅠㅠ


  • profile
    GG 2017.01.24 10:17:30
    관리자 아이디 패스워드가 유출된건 아닐까요?
    그게 서버일수도 있고 xe일 수도 있죠.
  • profile
    아파치 2017.01.24 11:23:08
    백업 관련 조항이 어떻게 되는지 확인 먼저 해보세요.

    대부분 호스팅업체에서는 자동으로 자체 백업을 진행하고 있기는 합니다만,
    이런저런 이유로 백업 파일이 날아가거나 문제가 발생하면 저련형태로 이야기 하지요.
    그들도 답답하긴 하겠지만 무료호스팅이 아니라면 적절한 보상이 있어야 맞다고 봅니다.

    호스팅을 받더라도 백업은 꼭 본인이 자주 해주시는것이 좋습니다.
  • profile
    YJSoft 2017.01.24 13:03:20
    대부분의 호스팅에서는 백업본 누락 등으로 생기는 피해는 책임지지 않는다고 약관에 명시하고 있습니다. 따라서 백업본이 없다고 해서 환불이나 보상 등을 요구할 수 없습니다. 백업은 호스팅사에서 하는 것과는 별개로 직접 해주시는것이 좋습니다.
  • profile
    라엘 2017.01.24 13:09:35
    찾아봤는데 무료상품은 백업이 없고, 베이직은 3일 보관, 프로는 180일 보관이네요.
    베이직 쓰셨을 것 같고, 3일전 백업복원으로 복구가 안될 경우 포기하셔야 할것 같습니다.

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