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테마포레스트와 같은 해외 오픈마켓을 보면, 라이선스 구매와 함께 일정 기간동안 무상으로 기술지원을 제공하는 곳이 있습니다.

예를 들면, 한 번 구매하면 6개월 동안 해당 자료에 대해 무상으로 A/S를 해주는 셈이죠.

 

현재 XE 자료실을 보면, 무료로 공개된 것은 많은데 꾸준히 버전 업데이트가 이루어지는 자료들은 많지 않습니다.

열심히 공을 들여 만들어놓은 자료라도 (개발이 본업이 아닌) 개발자가 다른 일에 신경쓰다보면 자연스레 손을 놓게 되는 것이죠.

 

그러다보면 예기치 못한 오류가 발생하기 마련입니다.
개발 당시에는 오류가 없었는데, 오랜 시간이 흘러 XE 코어가 업데이트되면서 특정 기능이 작동하지 않는다던가, 브라우저가 업데이트 되면서 여러가지 호환성 이슈가 생길 수도 있겠죠.

 

질문게시판을 보면 조금만 손봐주면 다시 쓸 수 있는 자료들이 은근히 많다는 것을 알 수 있습니다.

어떤 자료가 작동하지 않아서 질문을 했는데, 아무런 답변이 없습니다.

있더라도 "지금 XE 코어와 호환이 안된다", "제작자가 손을 놓았다." 라는 실속없는 답변이 많죠.

 

심지어는 아무도 답변을 해주지 않아서 툴툴거리는 사람도 있습니다.
하지만 제작의뢰 게시판에 올리면 누군가 댓글을 답니다. (돈의 기적인가요?)

 

분명히 제작의뢰를 통해 생겨난 산출물들이 많을텐데, 이걸 일부라도 공개하는 사람은 사실상 거의 없다고해도 무방하더군요.

닫힌 생태계라고 해야하나요? XE로 뭔가를 개발했으면 개발 과정에서 얻은 팁이라도 있을텐데...

 

생업과는 별개로 개발을 하다가 서서히 혹은 한 순간에 배포한 자료에서 손을 떼신분들이 생각보다 많은 것 같더군요.
(정확히는 모르겠지만 정황상으로 그런 것 같다는 제 느낌입니다.)

 

개발자에게 조금이나마 보상이 주어진다면 어떨까요? 아주 큰 돈은 아니더라도 노력에 대한 최소한의 보답정도요.

제가 얘기하고 싶은 것은 무료로 자료를 배포하되 기술지원을 유료로 하면 어떨까? 라는 생각입니다.

기술지원이란 것은 질문에 대해 우선적으로 피드백을 주고, 배포한 자료에 오류가 있으면 즉시 해결 방안을 제시해주는 것입니다. 자료를 판매하는 것이 아니라 유지보수를 판매하는 것이죠.


물론, 무료로 쓰던 분들에게도 제공을 해야 취지에 맞겠죠. 자료를 팔아서 수입을 짭잘하게 챙기는 게 목적이 아니니까요.

 

제 생각은 이런데 다른 분들의 생각은 어떨지 궁금하네요. 한국에서는 이런 걸 본적이 없어서 아직 낯설기만 하네요.

  • ?
    AliceTaylor 2016.09.29 23:54:19
    개인적인 생각이지만, 딱히 처음부터 자료도 유료로 팔고, 유지보수도 유료여도 상관없다고 생각합니다. 남으 손을 빌리려면, 응당 지불해야 할 댓가를 치뤄야 정상적인 생태계죠.
  • profile
    기진곰 2016.09.30 01:29:58

    유지보수가 잘 되고 있는 자료는 그나마 괜찮습니다. 공홈이나 포인트마켓에서 무료 배포하는 분들도 버그 신고나 질문에 잘 대답해 주시는 편이고, 계속 판매중인 상용 자료는 판매자가 지원하면 되고요.

     

    문제는 더이상 유지보수가 안 되는 자료인데요... 오픈소스 라이선스라면 그나마 다른 사람이 수정해서 재배포할 수도 있지만, 원래 상용 자료였거나 원작자가 수정/재배포 금지 조건을 붙여 놓았다면 이것도 곤란하죠. 그래서 한때 수정/재배포가 금지된 특정 자료를 수정해서 쓰는 팁 몇 가지만 유령처럼 떠돌아다니기도 했습니다.
     

    수정/재배포 권리가 중요한 이유는 규모의 경제 때문입니다. 간단한 수정이라도 각 사용자가 따로따로 의뢰하려면 비용이 꽤 부담되게 마련이거든요. 그러나 수정한 버전을 직접 배포하는 게 가능해진다면 공동구매 등 다양한 형태로 의뢰자와 개발자 모두에게 도움이 될 수 있습니다. 반면, 어정쩡한 라이선스에 묶여 있는 자료는 그와 관련된 작업 결과를 많은 사람에게 공개하여 도움을 주고 싶어도 그럴 권리가 없습니다. 꽁꽁 숨겨놓고 개별적으로 의뢰받는 수밖에요. 소스만 공개되어 있고 수정/재배포가 안 되는 것은 "오픈소스"가 아닙니다. 그런 자료는 원작자에게 버림받는 순간 "죽은 소스"가 됩니다.

     

    더이상 유지보수하지도 판매하지도 않을 자료라면 다른 사람이 자유롭게 수정/재배포할 수 있도록 GPL, LGPL, MIT, BSD 등의 오픈소스 라이선스로 풀어 주시면 좋겠습니다. 저도 판매용으로 기획 또는 개발중인 모듈이 몇 개 있지만, 만약 판매를 중단하게 된다면 모두 오픈소스로 풀어줄 계획입니다. 누가 계속 관리해 줄지는 모르겠지만, 만약 누가 하겠다고 하면 최소한 방해하지는 말아야죠.

  • profile
    GG 2016.09.30 03:28:54
    판매용 모듈 가격을 책정할때 3만원으로 책정해서 100명에게 판매할수도 있고 30만원으로 책정해서 10명에게 판매할 수도 있습니다.
    저렴하다고 1000명이 구매하는게 아니고 비싸다고 1명이 구매하는것도 아니고 묘하게 총 매출액은 거의 비슷하게 판매되는것 같습니다.
    가격은 둘째치고 돈을 받고 팔았으면 A/S에 대한 책임이 발생합니다.
    그럼 100명에게 판매하는것과 10명에게 판매하는것 어느것이 A/S 책임에 있어서 판매자에게 유리할까요.
    당연히 10명에게 판매하는게 더 좋겠지요. 저렴하다고 매출이 엄청 좋아지는게 아니거든요.

    저의 이런 생각은 누리고 쇼핑몰 모듈을 보고 판단했습니다.
    누리고 쇼핑몰 모듈이 무료로 풀린것은 누리고에서 유지보수 책임을 안지겠다고 선언했기 때문에 가능해 졌습니다.
    왜 20만원이 넘는 가격에 팔던 모듈을 그냥 공개했을까요?
    유지보수 책임 비용이 20만원이 훌쩍 넘어버리는 현상이 발생했기 때문입니다.
    팔면 팔수록 손해다 라는 판단이 서는 순간 사업을 하는 이유가 없어 지는 것이지요.

    유지보수를 유료로 판매하겠다고 하신다면 다시말해 코드를 공개하지 않고 상세히 설명만 해 놓고 소개하면서 불완전한 모듈에 대한 커스터마이징 및 용역 형태로 판매하겠다는 것과 같은 이야기가 되지 않을까 생각합니다.

    잘 아시겠지만, 용역개발한 산출물을 공개하거나 판매하기 힘든 경우가 많은데, 남들에게 유/무료로 공개할 때는 이게 범용성을 갖어야 공개가 가능하지 않을까요. 그게 공개가 잘 안되는 이유 같습니다.

    새벽에 괜히 횡설수설 했습니다.

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